Joom интернет-магазин на русском в рублях. Обзор маркетплейса Джум.

Джум это сравнительно новый магазин, являющийся непосредственным конкурентом уже популярных AliExpress и Taobao. Зайдя на главную страницу, покупатель увидит действующие акции китайского интернет-магазина, а также раскладку с товарами, которые можно купить со скидкой в течение определенного времени.

 

Кликнув на кнопку «Все категории» покупатель увидит полный список разделов Joom. Категории в свою очередь делятся на подкатегории, каждая из них часто включает еще дополнительные разделы. Такая навигация по каталогу делает поиск товара удобным.

Если пользователь знает название желаемого лота, стоит воспользоваться строкой поиска вверху стартовой страницы, просто введя его название. Перейти в полный каталог также можно по ссылке ниже:

Приложение можно скачать для Андроид и для iOS. При первом запуске клиенту будет предложено выбрать, какие больше его интересуют товары, женские или мужские. В будущем система будет предлагать лоты именно из указанной области.

После установки мобильного приложения пользователю предоставляется скидка на покупки в размере 10%.

Процесс регистрации

Для начала регистрации нужно перейти на главную страницу joom.com/ru и в правом верхнем углу нажать на значок авторизации. После этого выбрать способ авторизации через Google, Вконтакте, Одноклассники или Facebook.

Как оформить заказ

Чтобы сделать заказ необходимо пройти следующие шаги:

  • Войти в собственный профиль с компьютера или мобильного устройства.
  • Среди представленных позиций выбрать нужный лот.
  • На странице понравившегося товара указать количество лотов, цвет, правильный размер и остальные параметры.
  • Нажать кнопку покупки сейчас, если клиент больше не будет продолжать шопинг.
  • Зайти в корзину и для оформления заказа заполнить адрес доставки, в чем поможет русский язык и всплывающие подсказки.
  • После адресной строки выбрать способ оплаты и заплатить за покупки нажатием кнопки.

Процесс доставки

По информации разработчиков Joom, доставка лотов осуществляется в течение 75 суток с момента оплаты, но бывают случаи, когда срок продлевают, и тогда обязательно уведомляют об этом получателя.

Продавцы на сайте обычно ставят сроки доставки от двух недель до полутора месяцев. Если покупка не доставлена, пользователю гарантировано возвращают деньги.

Как отследить купленный лот по трек-номеру

Узнать трек-номер заказа очень легко:

  1. На сайте или в приложении магазина зайти в личный кабинет, во вкладку заказов.
  2. Найти тот лот, который нужно отследить.
  3. После этого, будет открыто окно, в котором следует нажать на номер отслеживания, скопировать его и вставить в форму ниже.

Сервис на нашем сайте позволяет контролировать перемещение почтового отправления во многих странах мира, в том числе и в Китае. Трек вводят в поисковую строку и кликают на кнопку «Отследить».




Преимущества и недостатки сервиса

ПЛЮСЫ:

  • Наличие качественных товаров по сравнительно низким ценам.
  • Бесплатная доставка в любую страну мира.
  • Бесплатная экспресс-доставка в определенные города России.
  • Наличие русского языка и цен в рублях.
  • Гарантированный возврат средств, в случае недоставки.
  • Возможность отмены заказа на протяжении восьми часов после его оформления.
  • Если товар отличается от заявленной на сайте картинки, то возможен возврат денег.
  • Возврат оплаты, если покупка не соответствует по качеству.
  • Наличие мобильного приложения.
  • Техническая поддержка на русском языке.

МИНУСЫ:

  • Не совсем грамотный и не всегда понятный перевод карточек у товаров.
  • Главная страница компьютерной версии сайта несет меньшее количество информации, нежели аналогичная в приложении.
  • Длительный срок доставки недорогих лотов, по сравнению с магазинами-конкурентами.
  • Малый срок на рынке продажи товаров из Китая.
  • Многие продавцы изначально повышают цену лота, чтобы потом поставить огромную скидку и обеспечить отображение товара на главной странице.
  • Недоскональная система отслеживания.
  • Короткое описание лотов или его полное отсутствие.

Отзывы

На странице товаров под фотографиями лота, ниже выбора цвета, цены и описания, расположены отзывы о покупке. Клиент оценивает покупку, присудив определенное количество звезд с максимальным числом 5.

Клиент добавляет свои впечатления о лоте и его доставки, а также при желании прикрепляет к ним сделанные фотографии покупки.

Общие отзывы покупателей о Joom положительные, например, на портале irecommend.ru, большая масса откликов о магазине также несет положительный характер.

Служба технической поддержки и FAQ

Попасть на страницу часто задаваемых вопросов можно перейдя по ссылке. Здесь популярные вопросы разбиты на разделы: работа сайта, вопросы по заказу, доставка товаров и их отслеживание, защита клиента и гарантия, процесс оплаты и возврата денег.

Если покупателя не устраивает ответ, задать вопрос можно нажатием кнопки «Свяжитесь с нами». Служба поддержки сайта рассмотрит проблему и пришлет ответ с уведомлением на почту пользователя.

Опрос

Вам понравился Джум?
ДаНет

7 КОММЕНТАРИИ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ