Как правильно оплатить товар на Joom?

Joom гарантирует конфиденциальность информации, которую используют при оплате счета. Поэтому о безопасности можно не беспокоиться: платежные данные надежно защищены. Есть несколько вариантов оплаты заказа в магазине Джум: для этого используют банковские карточки или электронные платежи (QIWI-кошелек, аккаунт Paypal, Яндекс.Деньги).

 

Функционал Joom не позволяет использовать для перевода средств наложенные платежи.

Оплата банковской картой: краткая инструкция

Заказывать в интернет-магазине Джум могут только авторизованные клиенты. После того, как пользователь зарегистрируется на сервисе, он оформляет заказ выбранной продукции. В некоторых товарах при этом можно менять комплектацию, цвет и другие характеристики.

Когда заказ оформлен (указан адрес, имя и фамилия), открывается окно для перевода денег. Все пустые строки нужно заполнить данными банковской карточки. Ее номер должен быть введен полностью. Чтобы избежать ошибок, пользователь должен проверить информацию перед отправкой формы. После подтверждения заявки появится стоимость посылки и дата ее доставки.

Продавец увидит заказ только после успешного перечисления средств со стороны пользователя.

Платеж отклонен: порядок действий

В отдельных случаях сервис не принимает денежный перевод. Чаще всего это происходит по таким причинам:

  • На балансе недостаточно денег.
  • Неверно введены реквизиты или другие данные.
  • Срок действия используемой карточки истек.
  • Есть ограничения интернет-покупок на карте.
  • Произошел сбой в системе или возникли технические неполадки.
  • Действие карточки приостановлено банком (она «заморожена») или находится в «черном» списке финансового учреждения.

Если клиент уверен в наличии денег на счету, он должен обратиться в службу поддержки своего банка. Консультанты помогут определить проблему и устранить ее. Тем временем клиент может воспользоваться другим способом оплаты (Paypal, Qiwi-кошелек, Яндекс.Деньги).




Деньги отправлены, но заказ не оформлен: решение проблемы

Если произошло списание средств, но статус заказа не изменился, необходимо обратиться в службу поддержки онлайн-сервиса Joom. Но перед этим нужно удостовериться, что оплату осуществили. Для этого проверяют выписку изменения счета за последних несколько дней.

Когда клиент убедился, что деньги отправлены, он пишет сообщение в тех. поддержку, в котором детально описывает проблему. Сделать это можно по этой ссылке.

В сообщении следует указать:

  • «Маску» банковской карточки. Это шесть первых и четыре последних цифр ее номера. Например: 321321******4343. Информация поможет работникам сервиса определить, какие платежи приходили с этой карты на счет продавца.
  • Дату и время списания, а также сумму отправленных средств.
  • Фото или скриншот выписки банка, на которых видна информация о переводе денег.

Сотрудники онлайн-магазина рассмотрят обращение клиента. Если ошибки в перечислении не произошло, статус заказа изменится.

Оплата через Paypal, Qiwi-кошелек и Яндекс.Деньги

Служба поддержки сервиса Джум предоставляет на сайте информацию о возможных способах перечисления средств, среди которых – оплата Paypal, через Qiwi-кошелек и Яндекс.Деньги.

Фото-инструкция по оплате через Яндекс Деньги

  • Шаг 1
  • Шаг 2
  • Шаг 3
  • Шаг 4
  • Шаг 5
  • Шаг 6
  • Шаг 7

Инструкция по оплате электронными деньгами

Чтобы воспользоваться любым из перечисленных электронных кошельков, нужно:

  1. В открывшемся окне «Оплата картой» нажать кнопку «Другие способы».
  2. Появится перечень платежных систем, из которых необходимо выбрать нужный кошелек (Paypal, Киви или Яндекс.Деньги).
  3. Сервис перенаправит на сайт той платежной системы, которую указал пользователь.
  4. Осталось авторизоваться в сервисе электронных денег и оплатить товар, нажав соответствующую кнопку.

Если деньги поступили на счет продавца, статус посылки также будет изменен.

НЕТ КОММЕНТАРИЕВ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ