Джум – удобный сервис, который позволяет приобретать товары по выгодным ценам. Он появился в 2017 году и стал популярным благодаря значительным скидкам и удобному интерфейсу. Покупатели активно используют преимущества сервиса, но у них возникает множество вопросов об особенностях работы онлайн-магазина. При этом один из основных – как правильно заполнить адрес доставки?
Содержание
Краткая инструкция по заполнению адреса
Сначала клиент выбирает товар и оформляет заказ при помощи кнопки «Купить сейчас». Если приобретений несколько, можно продолжить покупки, отправив выбранное «В корзину».
В окне «Добавить адрес доставки» необходимо заполнить все строки на русском языке:
- Сначала указывают страну, после – область и город. Свой адрес нужно писать полностью, без сокращений в названии улицы. Нельзя забывать о номере квартиры, дома.
- Далее заполняют графу «Индекс». Если указана область и город проживания покупателя, он появится автоматически. Индекс своего населенного пункта также можно найти на сайте https://www.pochta.ru/post-index.
- После указывают имя и фамилию получателя, а также номер телефона и адрес электронной почты.
При регистрации страна определяется автоматически, поэтому покупателю предлагают информацию на национальном языке. Но на сервисе их всего шесть – русский, английский, немецкий, французский, испанский и бразильский. Пользователь может самостоятельно выбрать язык из списка для ввода информации.
Полезные советы: что нужно учесть при заполнении адреса
Если клиент заметил ошибку, которую он допустил при заполнении адреса, заказ можно отменить в течение 8 часов. Чтобы этого не произошло, свои данные нужно тщательно проверять: это поможет сэкономить время на переоформлении посылки.
После заполнения адреса нужно указать информацию для оплаты. Это могут быть реквизиты карты или электронные кошельки. Продавец увидит данные для отправки посылки только после ее оплаты.
Что нужно знать о сроке доставки товара?
Его доставляют покупателю не позже 45 дней с момента заказа. Посылка может прийти и намного раньше. Всю продукцию поставляют из Китая, поэтому стоит учитывать расстояние, которое она должна «преодолеть». Кроме этого, товар могут задержать на границе или отправить с небольшим опозданием. Это возможно при большой загруженности онлайн-сервиса.
Интернет-магазин Joom имеет удобную функцию, которая позволяет отслеживать отправленную посылку. Для этого необходимо:
- Открыть страницу «Мои заказы» в онлайн-сервисе.
- Выбрать товар, месторасположение которого нужно узнать.
- В карточке, которая появилась, кликнуть на номер отслеживания.
- После этого откроется окно: в нем будет указано, где сейчас находится посылка.
Но возможность отследить товар есть только в том случае, если он находится на территории Китая. Когда посылка пересекла границу, она имеет статус «На растаможивании», «Прибыл в страну назначения» или «На складе» до того времени, пока клиент не получит уведомление о ее доставке.
Если заказ не получен в течение 75 дней, сервис Джум обязан возместить покупателю его стоимость.
Отправка нескольких товаров: основные правила
Комплектовать заказ можно из одного или нескольких товаров. Выбранные предметы отправляют «В корзину», что позволяет создать посылку с неограниченным количеством приобретений. Но их могут отправить в разное время. Продукция часто находится на разных складах, между которыми значительное расстояние.
Правила отправки одного или нескольких товаров не отличаются. Покупатель так же отслеживает посылку в онлайн-сервисе. Независимо от комплектации, заказ должен прийти не позже 45 дней с момента его оплаты.
